Қолдау

support@saghansoft.kz мекенжайына жазыңыз. Қазақ, орыс және ағылшын тілдерінде, әдетте екі жұмыс күні ішінде жауап береміз.

Мәселені тезірек анықтау үшін хатта көрсетіңіз:

• бағдарламаның атауы мен нұсқасы (бағдарламада: «Анықтама → Бағдарлама туралы»);
• құрылғы мен жүйе: телефонның немесе компьютердің үлгісі, Android, iOS немесе Windows нұсқасы;
• не істедіңіз, нені күттіңіз және не болды.

MAMFOUR

Менің деректерім қайда сақталады?

Тек сіздің құрылғыңызда, бағдарламаның дерекқорында. Бізде сіздің деректеріңіздің көшірмесі жоқ, сондықтан оларды біздің тарапымыздан қалпына келтіру мүмкін емес — бағдарламаның өз құралдарымен сақтық көшірмелер жасаңыз.

Мәселе туралы қалай хабарлауға болады?

Бағдарламада «Анықтама → Мәселені хабарлау» тармағын таңдаңыз. Бағдарлама жұмыс журналы бар мұрағат жинайды; журналдағы жеке деректер жасырылады, ал мұрағаттың құрамы жібермес бұрын көрсетіледі. Мұрағат өздігінен ешқайда жіберілмейді: оны жіберу-жібермеуді өзіңіз шешесіз және «Бөлісу» арқылы жібересіз — мысалы, support@saghansoft.kz мекенжайына хатпен.

Интернет немесе тіркелгі қажет пе?

Жоқ. Бағдарлама желіге қосылмай және тіркелусіз жұмыс істейді.

Деректерімді қалай жоюға болады?

Бағдарламаны жойыңыз; компьютерде — оның деректер қалтасын да. Біздің серверлерде сіздің деректеріңіз жоқ. Егер бізге хат жазған болсаңыз, хат алмасуды жоюды сұрай аласыз — Құпиялылық бетін қараңыз.